Правильно:

1. Совершать кратковременные (не удерживая) нажатия кнопками мыши на стрелочки расположенные по краям полосы прокрутки. При этом чередовать с щелчками на нейтральной области (место в котором щелчок ни к чему не приведет). Это будет гарантировать точную работу.

2. Нажимать и перемещать ползунок.

 

Не правильно: 1. Нажимать на пространство между полосой прокрутки и стрелочками по сторонам.

В случае работы со списками не пользуйтесь стрелочками клавиатуры - эти нажатия не отслеживаются.